【社会视角】空调维修遭遇“踢皮球”，卖场厂商究竟谁负责

七八月份是空调使用高峰期，在连锁卖场购买的空调出现质量问题需维修，应该找谁负责，是卖场还是厂商？日前，她被销售商、服务相互“踢皮球”长达一个多月。今年6月初，她在一家卖场买了台空调。谁知没用多久，空调排水管就出现倒流水现象，销售商、服务互相“踢皮球”一个多月，空调问题迟迟得不到解决。

消协向经销商指出，按照《消法》《产品质量法》和三包有关规定，空调问题及责任追究，实行的是“谁销售谁负责”的原则，销售商是空调服务第一责任人，应负责空调质量和兑现所作出的所有质量保证。最终，销售商答应立即派人上门，

（网络配图）

这样的情况并非个案。消协人员介绍，今夏以来，已有不少消费者投诉类似问题。去年8月，最近他发现，空调制冷效果不那么明显，找到当时购买空调的实体店，想要对方维修一下，发现这里改成了一家火锅店。找不到商家，只好找生产。对方先说让他提供发票，后来索性不接了。

对此，消协人员认为，尽管现在适用的是“谁销售谁负责”原则，但在经销店已关闭的情况下，生产理应负起服务责任。经协商，

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